Политика за връщане и възстановяване на суми

В Sleepover by smr искаме да бъдете напълно удовлетворени от своята поръчка.

Връщане на продукти

Съгласно законодателството за защита на потребителите в Европейския съюз, клиентите имат право да върнат закупен продукт в срок от 14 дни след получаването му.

За да бъде прието връщане, продуктите трябва:

• да не са носени или използвани

• да са с всички оригинални етикети

• да бъдат в оригиналната си опаковка

• да не показват следи от употреба, пране, парфюм, грим или повреда

За заявка за връщане, моля свържете се с нас на:
info@sleepoverbysmr.com

Пратки, изпратени без предварителен контакт и одобрение, може да не бъдат приети.

Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен в случаите, когато полученият продукт е дефектен или е изпратен грешен артикул.

Повредени или грешно изпратени продукти

Моля, прегледайте поръчката си при получаване. Ако получите повреден, дефектен или грешен продукт, свържете се с нас в рамките на 48 часа след получаването на пратката на:
info@sleepoverbysmr.com

Ще разгледаме случая и ще предложим подходящо решение.

Продукти, които не подлежат на връщане

Следните продукти не подлежат на връщане:

• продукти в разпродажба или с намаление

• подаръчни карти

• продукти, които са били носени, прани, повредени или променяни след получаването им

Замяна

Към момента не предлагаме директна замяна на продукти. Ако желаете различен размер или модел, е необходимо да върнете оригиналния продукт и да направите нова поръчка.

Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено.

При поръчки, платени с наложен платеж, сумите се възстановяват чрез банков превод. Клиентът трябва да предостави валидна банкова сметка (IBAN) в имейла за заявка на връщане.

Одобрените суми се възстановяват в срок до 14 работни дни след получаване и одобрение на върнатия продукт.

Разходите за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако полученият продукт не е дефектен или грешен.

Ако не сте получили възстановяването си в рамките на 14 работни дни след одобрение, моля свържете се с нас на:
info@sleepoverbysmr.com